Sık sorulan sorular
Sipariş, teslimat, uyumluluk, iade ve garanti hakkında merak ettiklerin.
Sipariş & ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Aracını seç, ürünü sepete ekle ve ödeme adımlarını tamamla. Üye olmadan da sipariş verebilirsin; sipariş takibi için e-posta adresine bağlantı göndeririz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsin. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile korunur.
Taksit seçenekleri nelerdir?
Anlaşmalı banka kartlarına taksit seçenekleri sunulur. Güncel taksit sayılarını ve tutarlarını ürün sayfasındaki taksit tablosunda ve ödeme adımında görebilirsin.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Gümrük ve yurt dışı tedarik masrafları da fiyata yansıtılmıştır.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında fatura tipini "Kurumsal" seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranı girmen yeterli.
Kargo & teslimat
Teslimat süresi ne kadar?
Teslim süresi ürünün tedarik şekline göre değişir: tedarikçi stoğundaki ürünler en kısa sürede, sipariş üzerine tedarik edilen ve araca özel üretilen ürünler daha uzun sürede teslim edilir. Tahmini teslim tarihi ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazar.
Kargo ücreti ne kadar?
Ücretsiz kargo limitinin üzerindeki siparişlerde sigortalı kargo ücretsizdir; güncel limit ve sepetine kalan tutar sepet sayfasında gösterilir. Limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş numaran ve e-posta adresinle "Sipariş takibi" sayfasından anlık durumu görebilirsin. Önemli adımlarda SMS ve e-posta ile bilgilendiririz.
Gümrük vergisi ödeyecek miyim?
Hayır. Ürünler bizim adımıza ithal edilir; gümrük işlemleri ve vergiler fiyata dahildir.
Uyumluluk
Ürünün aracıma uyduğundan nasıl emin olurum?
Sitede aracını seçtiğinde ürün sayfalarında uyumluluk durumu gösterilir. Ayrıca her siparişte uzmanlarımız kargolamadan önce son kontrolü yapar.
Şasi numaramı paylaşmam gerekir mi?
Zorunlu değil, ancak şasi numarası (VIN) paylaşırsan uyumluluk kontrolü çok daha kesin olur. Bilgin yalnızca bu amaçla kullanılır.
Yanlış ürün sipariş edersem ne olur?
Uyumluluk kontrolünde bir sorun tespit edersek ürünü tedarik etmeden önce seni ararız ve doğru ürünü birlikte belirleriz.
İade & değişim
İade süresi kaç gün?
Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri teslimattan itibaren cayma süresi içinde iade edebilirsin; güncel süre ürün sayfasında ve Kargo ve İade Koşulları sayfasında yazar.
Hangi ürünler iade edilemez?
Araca özel ölçü ve renkte üretilen jantlar gibi kişiye özel ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade kargo ücretini kim öder?
Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti bize aittir. Cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli müşteriye aittir.
Garanti & montaj
Ürünler garantili mi?
Tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları markaya göre değişir; ürün sayfasında belirtilir.
Montaj hizmeti veriyor musunuz?
Montaj desteği için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsin; ürünün montajı hakkında bilgi verir, gerekirse yönlendirme yaparız.
Sorunun cevabını bulamadın mı?
Uzmanlarımız mesai saatlerinde WhatsApp ve telefonla yanında.